Esta política de reembolso é válida a partir de junho 2025.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — El Sport
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
📦 Política de Troca e Devolução
Prezamos pela sua satisfação! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo:
🔁 Troca ou Devolução por Arrependimento
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem, com etiqueta e na embalagem original.
❌ Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, o cliente poderá escolher entre:
Troca por outro produto
Reembolso do valor pago
Crédito na loja
🚚 Custos de Envio
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por conta da loja.
Em caso de troca por tamanho, modelo ou arrependimento, o frete é por conta do cliente.
💳 Reembolso
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Pix: até 5 dias úteis
Cartão de crédito: conforme as regras da operadora
🚫 Não realizamos troca ou devolução de:
Produtos em promoção/queima de estoque (exceto defeito)
Produtos com indícios de uso ou mau uso
📲 Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou direct do Instagram informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos (se houver defeito)
